如何规模化衡量翻译质量：从自动检查到人工评估

质量不是一个单一分数

翻译质量至少包含准确性、流畅度、术语一致性、格式完整性和文化适配。先按内容类型定义权重：产品界面更看重术语和长度，法律内容更看重准确性，营销页面还要关注语气与转化。

用自动化守住硬性规则

自动检查适合发现确定性问题：占位符、数字、URL、HTML 标签是否完整，译文是否超出长度限制，禁用词是否出现，以及术语表命中率是否达标。这些检查应在每次任务和每次发布前运行。

checks:
  placeholders: pass
  links: pass
  glossary_accuracy: 98.7%
  max_ui_length: pass

用抽样人工评估校准结果

从新内容、高流量页面、错误率较高的语言和用户投诉中分层抽样。让两位审校者独立评分并记录问题类型，再通过复盘统一评分标准。抽样比例可以随历史风险动态调整。

把质量指标连接到产品结果

除了审校分数，还要观察搜索点击率、转化率、支持工单、语言回退率和用户参与度。质量分数上升但转化下降，可能是译文准确却不符合本地表达；错误率下降但回退率上升，则要检查加载和语言检测。

可复用的评分表

• 准确性：含义、事实和数字正确。
• 流畅度：目标语言读起来自然。
• 术语：产品词和关键词统一。
• 格式：占位符、标签、链接和长度合规。
• 语境：语气、文化和用户意图匹配。